为强化作为管理者必备的基本素养，进一步提高员工的管理理念和方法，掌握管理工具，提高员工管理能力以此适应未来的各项工作。东方商厦在7-8月分别进行了六次《中层管理训练营三阶段》企业内训，邀请外部专家进行授课。公司共26人参加培训。
第一阶段的课程主要内容为《转角色》，培训学员们从快速写出下一季度、下个月、下一周的核心工作和计划中感受到管理者的角色定位，接着大家以此讨论并汇报做为一个管理者需要具备的核心管理能力与主要管理工作包含哪些，强化了学员们的管理者认知，最后大家通过热炉效应的启示、时间管理的重要性和行动力与效率的两个公式模型从理论角度进行学习总结。
第二阶段的课程主要内容为《要结果》，学员们先学习了目标管理的三大工具：PDCA、6W2H和事前、事中、事后，随后各组学员立即运用事前、事中、事后该工具以各自不同的活动事件设计方案并汇报，听取老师的建议强化学习内容，接着学员们进一步理解流程中复盘的五部曲：回顾目标、评估结果，找差距、分析原因、总结规律和改善计划，最后学员们通过实现常规目标的方法论：四步曲和目标的SMART-CAR原则进行学习总结。
第三阶段的课程主要内容为《带团队》，学员们通过实际案例理解同理心3F倾听模型，各小组同样以代表汇报呈现各组的讨论成果。随后学习完美沟通的三步曲：G-L-R模型，即情绪是沟通的天敌和倾听的重要性，接着学员们学习了如何打造高效团队，运用3E法则培养员工并用RESPECT模型激励员工，最后学员们以松下先生教人的“五步曲”总结辅导下属的步骤：我说你听—我做你看—你做我看—你说我听—你做、写我看。
三个阶段的课程氛围轻松幽默，学员们积极思考、踊跃发言。本次培训内容实用性强，对于学员们收获颇丰，每次课后学员们都会勤加思考、积极运用所学知识，写下总结和感悟。各位学员也会将所学内容运用到工作中，将经验和成功总结成方法论继续传承，打造各自更加高效的团队。
（供稿：顾天宇 编辑：费凡 复核：何阳阳 审核：黄岩）
