服务中直面管理对象是人力中心工作的主要特点，突如其来的新冠肺炎疫情给中心正常工作开展带来很大困难，封控政策的持续推进已经让居家办公员工占比达到65%，确保中心工作不断不乱是现阶段的当务之急。人力中心党政班子坚决贯彻落实党中央、市委市政府关于疫情防控的各项决策部署，充分认识到当前疫情防控的复杂性、艰巨性，在把疫情防控工作作为当前重中之重的工作抓紧抓实的基础上，带领全体员工以时不我待的精神，慎终如始的韧劲，坚定信心，各司其职，团队作战，确保中心工作有序进行。
直面挑战不退缩。离休部、退休部在3月14日至23日期间，接到19位离休干部、退休员工去世、家属报丧信息。大多数家属充分理解当前疫情环境，各部门积极配合做好丧事简办的相应工作；少数家属看重组织的代表性，各部门统筹协调在岗员工，在切实做好自身防控安全的的基础上，配合家属做好相关善后工作。同时，对于享受局级待遇的离休干部离世，一丝不苟做好每项工作确保政策待遇的落实。安置部员工对于必须来中心办理每月退休手续的离岗职工，开辟专门地点，严格按照中心疫情防控相关规定做好接待服务工作。新筹建的档案部克服人手不足的情况，在做好个人防护的同时，接待外来公证人员，让服务工作不断档。
远程办公不掉线。财务室已有过半数员工实行了居家隔离，而到岗人员也将面临随时可能无法到岗的情况，但中心三类管理人员各项生活补助费用必须保障按时发放。面对难题，在部门经理的带领下，居家隔离员工借助互联网软件进行远程办公，对各类发放费用进行数据审核、数据格式化并发送至各银行，并交由到岗人员前往各银行顺利完成发放工作。另外，为了做好市国资委系统解放战争时期参加革命工作离休干部提高参照单项副局级医疗待遇工作，实行AB班居家办公的离休部员工通过微信、电话等方式联系离休干部本人或家属，不厌其烦地解读上级文件精神，告知相关原则，并完善各项工作；解封的员工，第一时间赶到单位，配合查阅离休干部档案相关资料，登录相关文档，稳步推进工作，将政府对老干部的爱心及时传递。中心各部门都将工作电话转移到专管员手机上，始终保持通讯畅通，努力及时为各类服务人员解决各项困难。
内部运转不减速。综合办公室作为中心运转的保障力量，从封控政策开始，AB班相互配合不停不歇、一如往常。落实中心常态化疫情防控各项举措、传达上级抗疫通知、协助班子制定特殊时期各项临时规定和办法、补充和发放各类防疫物资、每日统计上报各类信息报表、记录更新员工管控情况、按时间节点完成集团各部室要求的工作、满足各部室的即时工作需求……点点滴滴琐碎工作串联起整个中心的正常运转不受影响。
防控责任重于泰山，人力中心严格贯彻落实政府疫情防控措施要求，坚定必胜信心，齐心协力，同舟共济，在严格疫情防控措施、做好自我防护的同时，一如既往地做好服务管理工作，坚决打赢疫情防控阻击战，共同守护人力中心美好家园。
（供稿：庄壬）
