- 2017-07-24
- “标准化”引领“老字号”再攀高峰
- 三联公司通过“国家级眼镜验配服务标准化”试点评估验收
日前，国家标准化管理委员会委托上海市质量技术监督局组成专家考核评估组，在听取了汇报、查看现场、查阅标准化资料后，通过了上海三联（集团）有限公司“国家级眼镜验配服务标准化”试点评估验收。
2013年，三联公司成立标准化试点小组，正式启动国家级眼镜验配服务标准化试点工作。几年来，三联公司依照企业标准化管理相关要求，依托企业服务标准化工作管理委员会平台，编制、发布各项企业标准，研发三联公司眼镜销售系统，用于验配标准化服务全流程管控。从“验光配镜”的各个服务环节着手，运用标准化原则和方法，通过对验光配镜服务流程的标准制定和实施，达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，使三联公司的整体服务水平与配镜质量得到了大幅度提高，广大消费者对吴良材、茂昌老字号企业的标准化服务更加满意，许多顾客纷纷慕名前来，大大提升了企业的知名度和顾客满意度。
三联公司通过标准化建设，内容涵盖企业的基础通用标准、运营标准、管理标准、服务标准和安全标准等方面，较好地实现了验光配镜服务中每个环节的质量控制，并兼具三联公司特色的验光配镜服务模式，取得了良好的经济效益和社会效益。服务标准化实施以来，有力地提升了三联公司标准化的管理水平，在上海眼镜行业乃至全国眼镜行业中起到了服务标准化率先示范和标杆作用。同时，三联公司还参与了一系列国家、行业标准的编写工作，并在全国范围内推广实施，为眼镜行业的发展起到了积极作用。
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